康维信推出智能运营框架™ 以帮助企业在AI部署失败背后的关键问题上取得进展

加州纽瓦克，2025 年 9 月 18 日（GLOBE NEWSWIRE）——全球技术和服务领导者Concentrix Corporation （纳斯达克股票代码： CNXC ）今天宣布推出其Agentic 运营框架，该框架经过优化，可帮助企业克服当今企业普遍存在的 AI 试点失败背后的常见问题。

Agentic 运营框架基于数十年来帮助世界顶级品牌创造差异化客户体验所积累的专业知识，将尖端技术与深厚的咨询能力相结合，将人工智能从失败的试点转变为真正的运营影响。

该框架提供完整的代理AI服务生态系统——从准备就绪和战略到与品牌一致的语言模型、代理工程、数据管理和监控——并将Concentrix的技术中立方法与战略合作伙伴和专有的iX产品套件相结合。Agentic Value Maps™精准定位并优先考虑人机协作中最具价值的机会，帮助客户自信地扩展AI，并实现增长和绩效的协调。

与局限于机器人或工具的典型 AI 解决方案不同，Concentrix 的框架开启了全新的端到端规划功能，着眼于全局，以 AI 集成为核心，智能地转变整体业务流程。凭借专家指导和可独立或与人类协同工作的代理 AI，该框架可帮助客户打破数据孤岛，设定清晰的成果，构建正确的流程，并为团队提供成功所需的技能和信任。

Concentrix 与早期采用者客户合作，将 AI 潜力转化为可衡量的成果，其中包括一家领先的北美航空公司，该航空公司的客户体验 (CX) 战略评估促成了代理 AI 转型路线图，该路线图保持了航空公司的人性化方式，同时通过自动化和 CX 重新设计释放了 1.5 亿美元的潜在新收入和 4580 万美元的成本节约投资回报率。

Concentrix 执行副总裁兼首席产品官 Ryan Peterson 表示：“Concentrix 是少数成功大规模应用人工智能和自动化的机构之一，这不仅体现在我们自身的全球运营中，也体现在我们众多客户的身上。许多企业仍在努力启动试点项目，而 Concentrix 正在帮助客户从单纯的技术实施转向全面运营人工智能。” “企业需要可重复、可扩展的成果路径，而通过我们代理框架中的技术和服务，我们的专家可以设计、构建并运行一套切实可行的方案。”

了解有关 Agentic 操作框架的更多信息，该框架现已在全球范围内推出。

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Concentrix Corporation（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家财富500强^®企业，是全球领先的技术和服务供应商，致力于赋能全球顶尖品牌，服务于当今和未来。我们以解决方案为中心，以技术为驱动，以智能为驱动。我们每天都在整个企业范围内快速、大规模地设计、构建和运行完全集成的端到端解决方案，帮助超过2,000家客户解决他们最棘手的业务挑战。凭借独到的数据和洞察、深厚的行业专长以及先进的技术解决方案，我们是您打造高效世界的智能转型合作伙伴，帮助企业以前所未有的便捷方式开展工作、互动和交易。在70多个市场的各个主要垂直领域，我们几乎无处不在，交付着超乎想象的成果。访问concentrix.com了解更多信息。

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