Concentrix在Everest Group的客户体验管理（CXM）服务PEAK Matrix®评估2025中跃升为领导者和明星表现者

引领客户体验智能转型数十载，再创里程碑

加州纽瓦克，2025 年 9 月 16 日（GLOBE NEWSWIRE）——全球技术和服务领导者Concentrix Corporation （纳斯达克股票代码： CNXC ）今天宣布，其为全球最佳品牌提供的客户体验转型使该公司首次被评为 Everest Group 的全球客户体验管理 (CXM) 服务 PEAK ^Matrix®评估 2025 中的领导者和明星表演者。

20多年来，客户一直信赖Concentrix，并委托其设计、构建和运营超越竞争对手的品牌体验。此次最新认可彰显了该公司凭借AI优先的创新和深厚的品牌体验专业知识，帮助客户打造对客户至关重要的时刻的卓越业绩。

该评估重点关注数字客户体验解决方案的顶级提供商，不仅衡量他们的市场影响力和交付能力，还衡量他们对数据隐私、安全和逐年绩效提升的承诺。

Everest Group 合伙人 David Rickard 表示：“Concentrix 凭借其规模效应、数字创新和全球影响力，继续巩固其在 Everest Group 客户体验管理 (CXM) 服务 PEAK Matrix® 评估 2025 – 全球中的领导者地位。其遍布全球主要地区的庞大员工队伍、通过多次收购实现的扩张，以及 iX Hello™ 和 iX Hero™ 等行业领先的 AI 优先平台，增强了其对卓越运营、积极主动的客户互动以及推动全球各行业下一代 CX 转型的承诺，并助力其荣获‘明星表现者’称号。”

Concentrix 总裁兼首席执行官 Chris Caldwell 表示：“不断增长的期望和人工智能的快速创新正在重塑每一次客户互动的本质。我们帮助客户以智能的方式转变其运营模式，将他们的品牌从平凡提升到非凡。Everest Group 对我们创新的广度以及我们致力于提供差异化成果和可衡量价值的承诺表示认可，我们对此深感自豪。”

有关 Concentrix CXM 服务的更多信息， 请参阅 Everest Group 报告。

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