Aterian荣获2025年Genesys SEARCH创新奖

公司荣获客户体验全球创新者称号

新泽西州萨米特和田纳西州纳什维尔九月2025年10月10日（环球新闻网）-- Aterian，Inc.（纳斯达克：ATER）是一家消费品公司，自豪地宣布获得Genesys®颁发的Inbox创新奖，Genesys ®是人工智能驱动体验编排领域的全球云领导者。Aterian在Xperience 2025上荣获殊荣，这是由Genesys赞助的年度活动，行业领袖、技术爱好者和专业人士齐聚一堂，探索最新的客户体验创新、人工智能和云解决方案。

Aterian首席技术官Roi Zahut表示：“我们很荣幸获得Genesys颁发的这一奖项，表彰Aterian在技术、人工智能和客户体验创新方面的奉献精神。”“我们的品牌围绕家庭而建立，家庭是人们生活中最个性化的空间之一。借助人工智能，我们正在扩展每个渠道，以同理心处理数万名客户互动，并将这些时刻转化为可衡量的业务成果。”

Aterian与Genesys和Amplix合作重建其CX基础，以统一系统、嵌入智能自动化并通过AI并行驾驶仪为代理提供支持。这种CX转型使总拥有成本降低了65%，季节性高峰期间SLA性能提高了30%，各品牌的通话时间提高了5-20%。尽管语音支持在没有增加人数的情况下推出，电子邮件处理时间也有所下降，这凸显了效率和生产力的可扩展增长。代理现在可以在新的语音和聊天渠道中处理更复杂的交互，改善关键指标并显着降低总拥有成本。

Zahut先生总结说：“无论是人类还是人工智能解决他们的问题，客户最终都关心被倾听和被重视的感觉。我们正在大规模提供真正的关怀，并在每次互动中建立品牌忠诚度。"

关于Aterian，Inc Aterian公司（纳斯达克：ATER）是一家消费品公司，建立和收购多个类别的领先电子商务品牌，包括家用电器和厨房电器、健康和保健以及空气质量设备。该公司在全球最大的在线市场销售产品，包括亚马逊、沃尔玛和塔吉特，以及自己的直接面向消费者的网站。Aterian的品牌包括Mueller Living、PurSteam、hOmeLabs、Squatty Potty、Healing Solutions和Photo Paper Direct。如需了解更多信息，请访问www.aterian.io。

前瞻性陈述本新闻稿中包含的除历史事实陈述之外的所有陈述均为前瞻性陈述，特别是包括我们技术和客户服务计划的成功以及对我们财务业绩和客户保留的预期影响。我们有能力扩大电子商务影响力、接触新受众并提升我们的品牌形象。这些前瞻性陈述基于管理层当前的预期和信念，并受到许多风险、不确定性和其他因素的影响，所有这些因素都难以预测，其中许多超出了我们的控制范围，并可能导致实际结果与前瞻性陈述中描述的结果存在重大不利差异。这些风险包括但不限于与我们持续经营的能力相关的风险、关税和其他成本对我们业绩的影响、我们在裁员后继续运营的能力、我们履行与贷方财务契约的能力、我们维持和扩大现有和新产品类别市场份额的能力;我们有能力继续以盈利的方式销售我们运营的SKU;我们有能力在我们的卖家账户上维护亚马逊的Prime徽章，或者在亚马逊删除此类徽章的情况下恢复Prime徽章;我们在整合我们收购的公司时创造运营杠杆和效率的能力，包括通过使用我们团队的专业知识，我们的供应链和平台驱动的自动化的规模经济;与我们的国际增长能力以及通过推出我们品牌下的产品和收购其他品牌相关的经济;与消费者需求、我们的现金流、财务状况、预测和收入增长率相关的经济;我们的供应链，包括采购、制造、仓储和履行;我们有效管理费用、营运资本和资本支出的能力;我们的商业模式和技术平台;我们颠覆消费品行业的能力;我们创造盈利能力和股东价值的能力;国际关税和贸易措施;库存管理、产品责任索赔、召回或其他安全和监管问题;对第三方在线市场的依赖;我们收入的季节性和季度变化;收购其他公司和技术以及我们将此类公司和技术与我们业务整合的能力;我们继续获得债务和股权资本的能力（包括对公司有利的条款）以及我们的影响力范围;以及我们向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的最新定期报告的“风险因素”部分中讨论的其他因素，所有这些您都可以在SEC网站www.sec.gov上免费获得。

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