eGain任命资深市场营销专家约翰·科平德为市场副总裁

经验丰富的高管拥有在 Adobe、ServiceNow、eBay 和 McKinsey 通过数据驱动营销策略推动增长的多年经验

加州桑尼维尔，2025年9月9日（环球新闻社）——eGain Corporation，一家由Trusted Knowledge™支持的人工智能客户体验自动化的领先提供商，今日宣布任命John Copeland为市场营销副总裁。Copeland曾在多家全球最具创新力的科技公司担任领导职务，在市场营销分析、数字化转型和市场进入战略方面拥有丰富的经验。

eGain 首席执行官 Ashu Roy 表示：“John 独特的战略眼光与分析专长相结合，使他成为推动 eGain 营销转型的理想领导者。他在优化营销以大规模获取客户方面的卓越成就，将在我们加速 AI CX 自动化市场增长的过程中发挥重要作用。”

在加入 eGain 之前，Copeland 曾在 ServiceNow 担任全球营销分析与洞察主管，通过开发和扩展关键营销指标，帮助优化公司的全球营销活动。在担任该职位期间，他与销售、客户、产品和财务团队合作，推动整个企业在业务绩效方面的协调一致，并带领团队在面向客户的营销接触点上激活生成式人工智能用例。

在加入 ServiceNow 之前，Copeland 在 Adobe 工作了近七年，担任过多个高级职位，最终担任数字战略集团副总裁兼总经理。在那里，他领导的团队专注于帮助企业客户实现数字化转型，同时构建 Adobe 在各行业垂直领域数字化转型的思想领导力。此前，他曾担任 Adobe 市场营销和客户洞察副总裁，领导由分析师、数据科学家、工程师和市场研究人员组成的团队，优化 Adobe 数字媒体和数字体验业务的营销投资。

科普兰的经验还包括担任 eBay 客户分析与洞察部门全球负责人，带领团队将公司转型为更加以客户为中心的企业。他的咨询经验还包括在麦肯锡公司、埃森哲和 Prophet 担任高级职位。

科普兰表示：“我很高兴能在公司发展的关键时刻加入 eGain。人工智能与企业知识的融合带来了巨大的机遇，而 eGain 的创新解决方案能够通过提供可消费、可信赖的解决方案，帮助企业转变体验。我期待利用数据驱动的洞察来加速我们的增长和市场领导地位。”

关于 eGain： eGain 通过提供由 Trusted Knowledge™ 和可消费解决方案支持的 AI CX 自动化，帮助企业提升体验并降低成本。欲了解更多信息，请访问www.egain.com 。

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