康帕斯锐发布全新iX Hero™自主智能功能

新功能改变了客户互动方式，带来了切实的业务成果，并加速了进入新市场的步伐

加州纽瓦克，2025 年 7 月 30 日（GLOBE NEWSWIRE）——全球技术和服务领导者 Concentrix Corporation（纳斯达克股票代码：CNXC）今天宣布推出最新版本的iX Hero ，这是其不断扩展的智能体验 (iX) 产品套件的一部分。

iX Hero 使用 Agentic AI 来增强客户体验。最新版本新增两项功能：Harmony 和 Clarity，旨在打造更高效的客户互动。iX Hero Harmony 可微调语音模式，使发音更清晰，确保每个字词都清晰到位，同时保持声音自然真实。iX Hero Clarity 的背景噪音抑制功能可提供清晰的音频，使客户对话能够专注于卓越的服务。

这些先进的人工智能技术可帮助客户改变互动方式并提供可衡量的成果——根据生产研究，沟通分数提高了 33.6%，净推荐值提高了 22.3%。

作为搬运和仓储行业的领导者， PODS 依靠 iX Hero 来提升整体客户体验。PODS 首席信息官 Bob Fowler 表示：“我们的使命很简单：为客户提供快速有效的互动。借助 iX Hero 的代理 AI 应用程序，我们可以简化流程，更快地提供客户所需的洞察。这让我们有更多时间去发展客户关系——今年，借助 iX Hero，我们的销售成交率已经显著提升。”

Concentrix 首席产品官 Ryan Peterson 表示：“我们将数十年的人际关系洞察与尖端技术相结合，帮助我们的客户使用 iX Hero Harmony 和 Clarity 为每位客户打造更清晰、更引人入胜的体验。这些功能还能帮助我们的客户开拓新市场，接触更多元化的人才库，并无限制地组建全球团队。”

iX Hero 的最新版本专为扩展而打造，拥有顶级的安全性和合规性。它现已面向全球客户推出，并针对菲律宾、印度和拉丁美洲的客户体验团队进行了优化。欲了解更多信息， 请访问公司网站 iX Hero 。

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