高质量、会员满意度提升、更便捷的医疗获取及改善的治疗结果凸显Alignment Healthcare在2024年的影响力

新报告概述了公司始终将老年人放在第一位的承诺所产生的影响

加利福尼亚州奥兰治，2025 年 7 月 23 日（GLOBE NEWSWIRE）—— Alignment Healthcare, Inc. （纳斯达克股票代码：ALHC）今天发布了其2024 年影响力报告，概述了其如何继续为老年人提供高质量、个性化的护理，同时对其会员、提供商、员工及其服务的社区产生积极影响。

Alignment Healthcare创始人兼首席执行官John Kao表示：“随着美国老年人口的快速增长，Alignment Healthcare正在通过融合关爱、创新和责任感，重新定义医疗保健领域的可能性。我们的影响力报告体现了我们致力于以老年人为中心、赋能医疗服务提供者、利用数据驱动的医疗服务，并以服务之心引领，为美国老年人创造更美好的养老方式的承诺。”

2024 年影响报告中值得关注的亮点包括：

更好地获得护理

• 2024 年，通过公司标志性的 Care Anywhere 计划为 11,500 名会员提供服务，较 2023 年的 8,500 名会员增长 35%。该计划通过提供家庭和虚拟护理，并由 24/7 虚拟护理中心提供支持，帮助消除高危会员的就医障碍。
• 推动ACCESS按需礼宾卡交易量同比增长95%，到2024年达到310万笔，几乎是符合条件的食品杂货和非处方商品使用量的两倍。借记卡使用人数从2023年的9.7万名增长到2024年的15.1万名。
• 护理人员福利的覆盖范围扩大了近 86%，符合条件的会员人数将从 2023 年的 63,000 人增加到 2024 年的 117,000 人。Alignment 的福利于 2023 年推出，旨在表彰和支持那些照顾老年人口的人。
  
  

改善健康结果

• 实现了公司迄今为止最低的住院率：2024 年每 1,000 名会员住院 149 次，比 2023 年每 1,000 名会员住院 156 次下降了近 4.5%。这反映了 Alignment 积极主动的预防性护理方法的影响。
• 与 2019 年医疗保险按服务收费 (FFS) 基准相比，专业护理机构的入院人数减少了 47%，高于 2023 年的 45% 的降幅。

提供创新、数据驱动的护理

• 通过整合 Alignment 专有技术平台 AVA® 的新功能来增强护理服务，包括简化的健康风险评估和状况跟踪；简化的心理健康福利导航和网络内预约安排；以及虚拟护理协调增强功能，例如集成的按需访问安排和预约工具。
• 通过利用 AVA 的提供商集成，将每个成员的管理等待时间减少了 45 分钟。

提高质量和会员满意度

• 参加四星或更高评级计划的会员比例将从 2023 年的 90% 增加到 2024 年的 100%。
• 总体净推荐值 (NPS) 达到 61，明显高于行业平均水平 40，其中 Care Anywhere 计划的 NPS 达到 78。
• 在超过 10,000 条评论中保持了平均 4.9 分（满分 5 分）的 Google 评论评分。
  
  

对员工的承诺和负责任的服务

• 重视员工福祉和体验，提供完善的福利待遇，年度员工敬业度调查参与率达89%，敬业度指数达77%。
• 与 2023 年相比，温室气体排放量减少 36%，大致相当于 43.5 个美国普通家庭的年度能源使用量或为 2600 万部智能手机充电^。1

2024年影响力报告强化了Alignment的使命，即提供富有同情心的个性化护理，满足美国日益增长的老年人口的整体需求。欲了解更多信息，请访问https://www.alignmenthealth.com/impact/ 。

关于Alignment Health
Alignment Health 正在引领老年护理领域的新方向，帮助会员健康老龄化，享受最充满活力的人生。作为 Alignment Healthcare（纳斯达克股票代码：ALHC）的消费者品牌，Alignment Health 的团队以使命为导向，致力于每天为其 Medicare Advantage 会员提供高质量、低成本的护理。公司总部位于加州，与全国知名且值得信赖的本地医疗机构合作，提供协调一致的护理服务，其定制化护理模式、全天候礼宾护理团队以及专用技术 AVA® 提供支持。随着服务范围的扩大和全国业务的扩张，Alignment 始终秉持其核心价值观：以服务之心引领，以老年人为先。欲了解更多信息，请访问www.alignmenthealth.com 。

媒体联系人
普里亚·沙阿
mPR, Inc. 为 Alignment Health 提供服务
alignment@mpublicrelations.com

¹美国环保署。（2025年2月24日）。温室气体当量计算器。美国环保署。https ://www.epa.gov/energy/greenhouse-gasequivalencies-calculator