EXL最新调查：大多数澳大利亚企业尚未准备好应对AI——但预计AI将推动增长

悉尼，2025年7月17日（GLOBE NEWSWIRE）——澳大利亚商界领袖认为人工智能 (AI) 和数据将在未来增长中发挥重要作用，但大多数人尚未做好运用它们的准备。这是 EXL 最新发布的《2025 年企业 AI 研究》传达的信息，该研究调查了各行各业的高管。

调查结果显示，信心差距明显。虽然大多数受访者都致力于业务扩张，其中64%的受访者对增长前景充满信心，但在采用人工智能、制定数据战略或构建内部能力方面，大多数受访者仍处于早期或规划阶段。对人工智能的信任度也较低，只有27%的受访者表示，他们对人工智能生成的洞察指导决策的准确性充满信心。

调查显示，人们的雄心壮志尚待实现。

主要发现包括：

• 大多数企业尚未实施人工智能来支持运营或决策。只有34%的企业表示已经实施，而45%的企业尚未开始实施。
  
• 很大一部分组织没有数据战略（35%）或者仍计划实施数据战略（18%），超过一半的组织没有明确的方向或治理。
  
• 只有 27% 的企业每季度或更频繁地审查其人工智能战略。
  
• 很少有组织机构针对人工智能制定明确的道德规程。尽管 44% 的组织机构认为监管合规极其重要，但只有 41% 的组织机构表示已建立相应的防护措施。

EXL 亚太区负责人 Villas Madan 表示，这些发现并不令人意外。这些发现反映了团队每天在实地看到的情况，但现在他们有了数据支持。

“人工智能不再只是实验性的，而是人们的预期。目前只有三分之一的公司已经实施了人工智能，而且不到一半的公司对自己的方法充满信心，这说明存在一个更大的问题，”马丹说道。“人们的热情是有的，但交付却滞后。现在正是认真构建系统、团队和习惯，让人工智能发挥作用的时候。”

报告指出，如果没有定期审查、强有力的领导和内部运营的转变，许多公司可能会在已经加速发展的市场中落后。

EXL 继续与银行、保险、医疗保健、零售等领域的客户合作，帮助他们从试点项目转向成熟、可扩展的人工智能驱动解决方案。

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联系方式：EXL 澳大利亚媒体联系人：

帕布罗·米勒
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