Nutanix研究发现金融服务行业正在加速生成式AI的采用——但长期收益取决于基础设施和人才

大多数金融服务领导者认为，GenAI 解决方案有助于提高生产力、自动化程度和效率。真正的价值不仅仅在于聊天机器人和内容工具

加州圣何塞，2025年7月15日（GLOBE NEWSWIRE）——混合多云计算领导者Nutanix （纳斯达克股票代码： NTNX ）发布了其第七份年度全球金融服务企业云指数（ECI）调查和研究报告的结果，该报告衡量了金融服务行业企业在云应用方面的进展。研究表明，几乎所有接受调查的金融服务机构目前都在利用GenAI应用程序或工作负载，重点关注客户支持和内容开发等实际应用。

尽管 GenAI 已被广泛采用，但金融服务机构仍在努力跟上步伐。大多数机构表示，利用现有基础设施管理 GenAI 存在技能差距。此外，97% 的受访者承认，他们可以采取更多措施来保护其 GenAI 模型和应用程序的安全。

Nutanix 产品和解决方案营销高级副总裁 Lee Caswell 表示：“金融服务机构选择容器和混合云不仅仅是为了技术升级，更是将其作为客户价值的战略赋能器。今年的 ECI 报告重点介绍了这些技术如何通过赋能 GenAI 应用来提供可衡量的投资回报，从而增强欺诈检测能力、增强网络安全并提升客户参与度。对于金融机构而言，容器和混合云已成为在快速发展的数字化环境中推动创新、敏捷性和信任的重要工具。”

但人工智能以及企业对其的应用方式也在迅速变化。虽然 GenAI 仍然是其业务活动的一部分，但除了报告中的发现之外，我们的客户告诉我们，他们已经开始采用代理人工智能，并希望在整个组织以及与客户的互动方式中充分发挥其潜力。

该报告调查了金融服务行业的领导者，内容涉及 GenAI 的采用情况、Kubernetes 和容器的使用情况，以及他们目前在何处运行关键任务应用程序以及下一步计划在何处运行这些应用程序。主要发现包括：

• GenAI 的应用广泛，但并非没有风险：几乎所有行业受访者都表示，他们目前都在使用某种形式的 GenAI，目前的用例主要集中在客户支持、内容生成和自动化方面。然而，数据隐私和安全仍然是首要关注的问题，97% 的受访者认为他们的组织必须采取更多措施来保护 GenAI 模型和应用程序的安全。
  
• 基础设施现代化是 GenAI 成功的关键： 92% 的受访者表示，他们当前的基础设施需要改进，才能全面支持云原生应用程序和容器。尽管容器化和 Kubernetes 已投入使用，尤其是在 GenAI 工作负载中，但应用程序可移植性和数据孤岛仍然是主要障碍。
  
• IT人才短缺或将减缓发展势头：几乎所有受访者（98%）都面临GenAI从开发到生产的挑战，例如缺乏熟练的人才和集成问题。虽然62%的受访者正在积极招聘GenAI的专业人员，但培训和技能提升仍然是关键优先事项。
  
• 投资回报率 (ROI) 固然重要，但这是一场持久战： 39% 的受访者预计未来 12 个月内 GenAI 可能带来相关损失，而 58% 的受访者预计一到三年内将实现收益。这表明金融服务领导者对 GenAI 的成功抱有更长远的眼光，同时也凸显了需要更完善的工具来衡量 GenAI 的投资回报率。
  
• 安全性和合规性仍将至关重要：大多数受访者（96%）表示，GenAI 正在重塑他们的数据安全和隐私优先事项。此外，90% 的受访者对更广泛的 IT 供应商生态系统中的数据安全表示担忧，这进一步凸显了确保 AI 部署安全的复杂性。
  

Nutanix 连续第七年委托开展一项全球研究，旨在了解全球企业云部署现状、应用容器化趋势以及 GenAI 应用的采用情况。2024 年秋季，英国研究员 Vanson Bourne 对全球 1,500 名 IT 和 DevOps/平台工程决策者进行了调查。受访者群体涵盖多个行业、不同规模的企业和地区，包括北美和南美；欧洲、中东和非洲 (EMEA)；以及亚太及日本 (APJ) 地区。

要了解有关报告和调查结果的更多信息，请在此处下载完整的金融服务 Nutanix 企业云指数，并在此处阅读博客。

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