随着害虫行业面临成本上升，新FieldRoutes数据发现软件是利润增长的关键

尽管经济存在不确定性、成本上升和劳动力挑战，害虫行业领导者仍保持谨慎乐观，并认为技术采用对其成功至关重要

圣路易斯，2025年7月10日（环球新闻）-- FieldRoutes是ServicTitan产品，也是领先的现场服务业务云和移动SaaS提供商，今天发布了年度害虫行业状况报告，这是一项针对1，000多名害虫控制公司员工的全面研究，主要是总经理、业主和运营经理。报告显示，令人震惊的是，89%的企业正在努力应对材料和设备成本上涨，这给盈利能力带来了严重压力。尽管如此，能够推动效率和增长的数字化工具的采用在整个行业中仍然不均衡。

“数字化工具有能力通过提高效率、提高利润率并为承包商在这个竞争激烈的市场中提供所需的优势来改变害虫控制业务，”FieldRoutes害虫和草坪总经理Dylan Henryson说。“虽然我们的行业采用技术解决方案和人工智能的速度历来较慢，但情况正在迅速变化。随着运营成本不断上升和劳动力持续短缺，拥抱技术不再只是一种最佳实践，而且对于保护利润和保持市场领先地位至关重要。”

材料成本攀升，利润缩水

尽管超过三分之一（35%）的害虫控制企业认为潜在的经济衰退是实现今年目标的主要威胁，比2024年增加了15%，但领导人仍持谨慎乐观态度。35%的人预计今年市场将有所改善，43%的人预计市场将保持不变，23%的人预计市场将恶化。与此同时，对材料和产品成本、材料可用性以及维持盈利利润率的担忧是实现目标的最大风险。值得注意的是，与2024年相比，将保持盈利利润率列为首要目标的受访者数量增加了18%，凸显出人们对更广泛经济前景日益增长的焦虑。尽管如此，一些指标表明出现了改善和稳定的早期迹象。44%的公司报告交货时间缩短，这表明尽管存在不确定性，但整个供应链可能会有所改善。

在市场波动中留住员工并专注于客户体验

随着害虫控制企业应对经济不确定性，领导者优先考虑劳动力保留和客户体验作为关键差异化因素。反映出这一点，害虫控制领导者将增长收入、保留现有客户和获得新客户列为今年的三大业务目标。建立强大的客户关系并保证出色的整体体验对于业务的持续增长和成功仍然至关重要，也是战略的关键部分，回头客和推荐被列为首要收入来源。

与此同时，通过可靠的员工来加强公司的员工队伍，可以增强客户之间的信任和忠诚度，从而对质量和声誉产生积极影响。因此，增加员工人数、招聘和雇用以及办公室扩张的投资仍然是今年害虫领导者的首要任务。拥有长期员工的公司通常具有更高的客户满意度，从而激励领导者为员工提供有竞争力的薪酬。因此，今年89%的人计划提高技术人员的工资，大多数人也计划提高办公室人员和销售代表的工资。有吸引力的薪酬方案，加上使用数字化工具以减少耗时的后台任务，对于提高员工保留率和提升整体客户体验至关重要。

持续的技术投资对于未来增长至关重要

技术通过帮助支持领导者进行日常运营和简化工作流程，正在为害虫控制行业带来新的效率。根据调查，大多数害虫业务依赖于会计、电子支付、工资处理和时间跟踪软件，而其他业务领域的采用情况则更加分散。虽然今年只有20%的受访者计划投资新软件和技术，但这些企业优先考虑一体化业务管理解决方案（66%）、产品特性和功能（66%）、与现有系统的集成（54%）和价格（46%）作为首要决策驱动因素。受访者希望更换技术提供商的最大原因是提高运营效率、实现工作流程自动化、提高毛利率和扩大业务规模，这凸显了今年对精益增长的日益关注。

在未来1-3年内，害虫控制领导者相信人工智能、营销自动化、财产智能和数据分析将对他们的业务最有帮助。尽管如此，对人工智能的投资仍然很低，只有20%的人计划今年将人工智能引入其业务。在采用人工智能的人中，商界领袖认为它可能会对他们的营销、现场运营和销售产生最大的影响。

要查看完整调查结果和关键要点，请在此处下载《害虫行业状况报告》。

关于研究这项研究由Thrive Analytics代表FieldRoutes进行，对来自代表不同地理区域、业务增长阶段和收入水平的企业的1，000多名害虫控制员工进行了民意调查。本研究仅供参考，FieldRoutes不提供有关调查数据准确性的保证（明确或暗示）。

关于FieldRoutes FieldRoutes是ServicTitan产品，是一家领先的基于云的移动SaaS提供商，面向现场服务企业。FieldRoutes的平台通过办公室管理、高级路线优化、支付处理、数字销售、营销和客户获取功能，为企业和小型企业客户实现现场服务运营的许多方面自动化。全国各地的现场服务提供商依靠FieldRoutes为他们提供数据驱动的见解，以提高效率并增加业务收入，以便他们能够快速增长、智能扩展并不懈地为客户服务。

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