Upwork Research Reveals New Insights Into the AI-Human Work Dynamic

随着人工智能推动生产力的提高，Upwork的新数据揭示了顶级人工智能采用者的早期警告信号，凸显了对维持绩效和福祉的新工作方式的需求

加利福尼亚州帕洛阿尔托2025年7月9日（环球新闻网）-- Upwork Inc.（纳斯达克：全球工作市场UPWK）今天发布了Upwork研究所的一项研究，揭示了人工智能不仅在加速生产力，而且还从工具转变为队友，重塑了组织设计角色、组建团队和维持工作场所人际联系的方式。研究结果表明，只有当人工智能增强而不是取代人类联系、目标和增长时，生产力的提高才是可持续的。

这项名为《从工具到团队伙伴：驾驭新的人际关系》的研究是一个多年研究系列的最新一期，该系列研究旨在探讨人工智能、生产力和劳动力之间不断变化的关系。在去年的调查结果的基础上--77%的员工表示人工智能增加了他们的工作量--今年的报告发现，许多员工现在表示人工智能的生产力提高了40%，但付出了巨大的情感和关系代价。值得注意的是，独立专业人士正在成为可持续人类和人工智能合作的早期指标，他们能够快速适应，利用人工智能进行技能发展，并与全职同行相比保持更强的福祉。

这项新研究基于对2，500名员工（包括首席执行官、全职员工和独立自由职业者）的全球调查，及时了解了人工智能如何不仅重塑工作的完成方式，还重塑了个人如何与他们的工具、团队和组织的关系。这些发现是在人工智能和人工智能代理越来越嵌入工作流程之际得出的。截至2025年5月，过去六个月，对熟练人工智能代理的Upwork人才的月度搜索量增长了近300%。

Upwork研究所董事总经理Kelly Monahan博士说：“人工智能不再只是一个背景工具，它正在成为我们工作和互动的核心部分。”“它释放了速度和规模，但也重塑了我们作为人类的协作和联系方式。我们看到的生产力悖论可能是传统工作系统自然增长的痛苦，这些系统用人工智能奖励产出，但忽视了工作背后的人际关系。为了在人工智能时代有效领导，公司需要重新设计工作，不仅支持效率，还支持福祉、信任和长期韧性。”

该报告的主要发现包括：

Upwork研究所高级研究经理Gabby Burlacu博士说：“我们正在观察工作完成方式的一个重大拐点。”“超过四分之三的高管领导者和员工相信人工智能代理将彻底重塑人们的工作方式。真正的机会不仅仅是部署人工智能;而是设计人类和人工智能可以共同繁荣的组织系统。”

迈向可持续、人工智能赋权的组织的道路需要将工作重新构想为人类与机器之间的零和游戏，而是一种动态协作，人工智能从工具演变为队友，人们有权与之一起蓬勃发展。这些发现表明，这样做需要的不仅仅是技术采用：它将需要新的组织模式，优先考虑人际联系、灵活的人才生态系统和负责任的人工智能设计。随着人工智能的加速发展，最有能力适应的组织将是那些不仅愿意重新思考如何完成工作，而且愿意重新思考如何重新设计其组织以实现长期目标的组织。

有关完整的研究，发现和见解，请访问：https://www.upwork.com/research/navigating-human-ai-relationships。

欲了解Upwork研究所的更多研究，请访问：https://www.upwork.com/research。

有关统计调查

研究结果基于Walr在2025年3月25日至4月9日期间代表Upwork和Workplace Intelligence进行的一项调查。该调查的对象是美国的受访者，英国，澳大利亚和加拿大。总共有2,500名全球员工完成了调查，其中包括1,250名C级高管，625名全职受薪员工和625名自由职业者。该调查抽样调查了男性和女性受访者，以及来自不同世代（Z世代，千禧一代，X世代和婴儿潮一代）的受访者。所有受访者年龄在18岁至78岁之间，要求至少有高中文凭，并要求至少“有时”使用笔记本电脑或电脑工作。在自我报告的与人工智能相关的生产力提高方面，排名前四分之一的员工与他们的同事在倦怠、辞职意图以及对人工智能工具与人类同事的偏好等方面进行了比较。

关于Upwork

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